Quota
Agilizando el proceso de selección de inquilinos
Quota es una startup española que utiliza inteligencia artificial para realizar un scoring de inquilinos, con el fin de encontrar a los más adecuados para cada vivienda.
En esta oportunidad, Quota necesitaba diseñar una solución que facilitara la recopilación de datos y documentación de los candidatos para acelerar el proceso de selección.
Problema
Durante la fase de investigación, identificamos que los agentes perdían demasiado tiempo revisando documentación y organizando visitas con inquilinos que finalmente no se ajustaban al perfil adecuado.
Solución
Diseñamos un pre-scoring digital que permite a los agentes enviar un enlace a todos los inquilinos potenciales para organizar visitas con los candidatos cualificados.
El pre-scoring beneficia tanto a los agentes como a los inquilinos, ya que ambos pueden identificar si el alquiler es adecuado para ellos antes de realizar la visita.
Problema
La verificación de documentos suele llevar demasiado tiempo y no siempre es fiable. Los inquilinos tenían que poder verificar sus datos rápidamente.
Solución
Integramos herramientas digitales de Open banking y KYC para verificar la identidad y la información financiera de forma automática con datos provenientes de fuentes externas, como la administración pública y entidades bancarias.
Los inquilinos pueden verificar sus ingresos y su situación financiera a través de un flujo fácil, corto y autoexplicativo, para no requerir la ayuda de los agentes.
Problema
Las agencias inmobiliarias se mostraban reticentes ante la idea de perder imagen de marca si los leads aplicaban a través de Quota.
Solución
Decidimos permitir a las agencias personalizar la apariencia del onboarding con su imagen de marca.
Problema
Muchas veces, el proceso se traba porque los inquilinos no conocen la información de sus compañeros de piso.
Solución
Incluimos la posibilidad de que los inquilinos envíen una invitación a sus compañeros para completar su información personal y financiera.
Dejar el proceso en manos de los inquilinos facilita que las inmobiliarias tengan una visión completa del grupo sin necesidad de perseguir a todos los candidatos.
Problema
Muchas personas sienten miedo de dejar información sensible, como sus datos financieros.
Solución
El UX Writing fue un aliado clave para fortalecer la confianza de los usuarios. En cada paso, inculimos textos explicativos haciendo foco en los beneficios para el usuario y añadimos ayudas en forma de tooltips y popups.
Impacto
+90 %
de los onboardings son completados hasta el final
+60 %
de los usuarios del SaaS utiliza las invitaciones de forma recurrente
30 %
de reducción del tiempo destinado a seleccionar inquilinos
